RESUMO DAS MODALIDADES DE ENTREGA
• Frete grátis para entregas em Manaus em compras a partir de R$ 250,00;
• Para compras abaixo de R$ 250,00 em Manaus, será cobrada taxa fixa de entrega de R$ 25,00;
• Clientes do interior do Amazonas podem optar pela modalidade Entrega no Porto de Manaus;
• A Taxa Porto cobre exclusivamente os custos de entrega da mercadoria no Porto de Manaus e sua disponibilização para embarque;
• O transporte fluvial até o município de destino é contratado e pago diretamente pelo cliente à embarcação escolhida.
1. PEDIDO E DADOS DE ENTREGA
1.1 Antes de concluir sua compra, verifique atentamente as dimensões do produto e certifique-se de que ele poderá ser transportado e instalado adequadamente no local de destino.
1.2 Após a finalização do pedido, não será possível solicitar prioridade ou alteração na sequência de entrega.
1.3 Não é possível alterar a modalidade ou o endereço de entrega após a conclusão da compra.
1.4 Caso o endereço tenha sido informado de forma incompleta, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para complementar informações.
1.5 Caso seja identificado erro no endereço informado no momento da compra, o pedido poderá ser cancelado para que uma nova compra seja realizada com os dados corretos.
2. ÁREA DE ATENDIMENTO
2.1 A Ramsons realiza entregas domiciliares exclusivamente no município de Manaus/AM.
2.2 Pedidos destinados a clientes residentes no interior do Estado do Amazonas poderão ser entregues pela Ramsons no Porto de Manaus, para embarque na embarcação indicada pelo cliente. Nesta modalidade, será cobrada uma Taxa Porto.
2.3 A Taxa Porto refere-se exclusivamente aos custos operacionais para movimentação, acesso e entrega da mercadoria no Porto de Manaus.
2.4 O valor cobrado pela embarcação para transportar a mercadoria do Porto de Manaus até o município de destino não está incluído na compra realizada junto à Ramsons.
2.5 No momento da compra, o cliente poderá selecionar o porto de entrega desejado dentre as opções disponibilizadas pela Ramsons.
2.6 Na modalidade Entrega no Porto de Manaus, a Ramsons realiza a entrega da mercadoria à embarcação indicada pelo cliente. A partir do recebimento da mercadoria pela embarcação, o transporte fluvial até o município de destino será executado por terceiro escolhido pelo cliente.
3. MODALIDADES DE ENTREGA
3.1 Entrega Domiciliar em Manaus.
3.2 Entrega no Porto de Manaus.
3.3 Retirada em Loja, quando disponível.
3.4 Entrega Agendada
4. COBRANÇA DE FRETE
4.1 Frete grátis para compras iguais ou superiores a R$ 250,00 em Manaus.
4.2 Para compras inferiores a R$ 250,00 será cobrada taxa fixa de R$ 25,00.
4.3 Para pedidos destinados ao interior do Amazonas será cobrada apenas a Taxa Porto.
4.4 O frete fluvial não está incluído na Taxa Porto.
4.5 Taxas Porto:
• Porto Ponta Negra: R$ 80,00
• Porto Cimento: R$ 100,00
• Porto Escadaria / Manaus Moderna: R$ 130,00
• Porto Estaleiro São João: R$ 100,00
• Porto João Bandido: R$ 100,00
• Porto Gelão: R$ 110,00
• Porto São Raimundo: R$ 130,00
• Porto Demétrio / Panair: R$ 130,00
• Porto Road Way: R$ 130,00
4.6 Nas compras destinadas ao interior do Amazonas, a Taxa Porto será cobrada independentemente do valor do pedido. O benefício de frete grátis para compras a partir de R$ 250,00 não elimina a cobrança da Taxa Porto.
4.7 Os valores das Taxas Porto poderão ser alterados pela Ramsons, prevalecendo sempre o valor informado antes da conclusão da compra.
5. PRAZOS E HORÁRIOS DE ENTREGA
5.1 O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
5.2 O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra.
5.3 As entregas da Ramsons são realizadas:
• Segunda-feira a sábado: 07h30 às 17h30
• Domingos: 08h00 às 15h00
• Feriados: 08h00 às 15h00
Não são realizadas entregas apenas em 25 de dezembro e 1º de janeiro.
6. ENTREGA E RECEBIMENTO
6.1 O recebimento poderá ser realizado pelo titular da compra ou terceiro autorizado maior de 18 anos.
6.2 Recomenda-se conferir a mercadoria antes de assinar o comprovante de recebimento.
6.5 Caso a entrega não possa ser realizada, poderá haver nova tentativa de entrega, com eventual taxa de reentrega previamente informada.
7. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
7.1 Para compras realizadas por meio do site da Ramsons, o acompanhamento do pedido é disponibilizado por meio de notificações enviadas para o e-mail cadastrado pelo cliente.
7.2 As atualizações poderão incluir: Pedido aprovado, Pagamento confirmado, Nota Fiscal emitida, Produto em separação, Pedido enviado e Pedido recebido/entregue.
7.3 O acompanhamento disponibilizado para compras realizadas no site da Ramsons não corresponde a rastreamento em tempo real.
7.4 Para compras realizadas no site da Ramsons, é responsabilidade do cliente manter seu endereço de e-mail atualizado.
8. AVISO IMPORTANTE PARA CLIENTES DO INTERIOR
8.1 A modalidade Entrega no Porto de Manaus contempla exclusivamente a entrega da mercadoria pela Ramsons no Porto de Manaus.
8.2 O transporte fluvial não integra os serviços prestados pela Ramsons.
8.3 A contratação, pagamento e acompanhamento da embarcação são de responsabilidade do cliente.
8.4 Eventuais ocorrências durante o transporte fluvial deverão ser comunicadas diretamente ao transportador responsável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
9.1 A assinatura do comprovante de recebimento caracteriza a aceitação das condições aparentes do produto.
9.2 A Ramsons reserva-se o direito de atualizar esta Política de Frete e Entrega a qualquer momento.
9.3 Esta política aplica-se a todas as compras realizadas nos canais oficiais da Ramsons.
